Tantangan di panti jompo Singapura masih berlanjut

Layanan mereka bersifat rutin dan tidak dipersonalisasi, terutama karena keterbatasan sumber daya.

Sebagian besar panti jompo hampir tidak terasa seperti rumah dan lebih sering dipandang sebagai salah satu jalur layanan kesehatan, sehingga gagal menarik minat lansia Singapura yang lebih memilih tinggal di rumah dan hidup mandiri.

Model panti tradisional di Singapura umumnya memiliki keterbatasan dalam menyesuaikan layanan dengan kebutuhan psikososial penghuni, kata Phyllis Tan, head Nursing di Allium Care Suites, kepada Healthcare Asia.

“Perawatan juga sering kali bersifat rutin tanpa pendekatan yang berpusat pada individu akibat keterbatasan sumber daya.”

Satu dari lima penduduk Singapura berusia 65 tahun ke atas, dan angka ini diperkirakan akan meningkat menjadi 24,1% pada 2030, menurut National Population and Talent Division. Studi dari Singapore Management University yang menemukan delapan dari sepuluh lansia di Singapura lebih memilih untuk tetap tinggal di rumah seiring bertambahnya usia.

“Seiring bertambahnya usia populasi, kami memastikan bahwa opsi ini (panti jompo) tetap aman dan berkelanjutan melalui integrasi sumber daya serta sistem dukungan menjadi hal yang sangat penting,” kata Tan.

Di Allium Care Suites, misalnya, Tan mengatakan mereka menerapkan “cohesive household concept” untuk membantu staf menjalin hubungan lebih erat dengan penghuni, serta melibatkan tim multidisiplin yang berfokus pada kesejahteraan mental, fisik, dan sosial mereka.

Seiring meningkatnya preferensi lansia Singapura untuk tetap tinggal di rumah, industri juga perlu mengatasi kesenjangan dalam pelatihan caregiver, kelelahan, dan hambatan komunikasi, menurut Vincent Wong, co-founder Anglo Caregivers.

Caregiver yang tinggal di rumah, yang biasanya hanya mendapat satu atau dua hari libur dalam sebulan, sering mengalami kelelahan fisik dan emosional, tambahnya.

“Situasi yang umum terjadi adalah kurangnya tidur atau istirahat,” kata Wong. “Seorang caregiver yang tinggal bersama lansia harus selalu berada di sisinya, baik siang maupun malam, berbeda dengan caregiver paruh waktu.”

Wong mencatat beberapa pekerja rumah tangga dan caregiver tidak memiliki keterampilan maupun kesabaran yang cukup untuk merawat pasien lansia. “Beberapa masalah yang sering kami dengar adalah ketidakmampuan asisten rumah tangga saat ini dalam menangani tugas, meskipun telah menjalani berbagai pelatihan bersama perawat dan fisioterapis di rumah sakit.”

“Pandangan kami adalah bahwa pelatihan itu penting,” katanya. “Namun, karena caregiving adalah tugas yang menuntut dan kompleks, terkadang meskipun sudah dilatih, hasilnya tetap tidak sesuai harapan.”

Wong mengatakan Anglo Caregivers telah mulai merekrut caregiver asing berpengalaman, terutama mereka yang bisa berbahasa Mandarin atau Inggris. “Lebih mudah dibandingkan melatih caregiver yang belum berpengalaman.”

Industri lokal dapat mengambil inspirasi dari praktik terbaik di luar negeri untuk mendorong komunikasi antara caregiver dan lansia serta meningkatkan layanan, ujar Janice Chia, founder Ageing Asia Pte Ltd.

Di sisi lain, memberikan dukungan emosional kepada lansia bisa lebih kompleks. “Beberapa membutuhkannya segera, sementara yang lain baru mencarinya setelah beberapa tahun menjalani proses perawatan,” katanya.

“Singapura memiliki berbagai organisasi yang didedikasikan untuk hal ini,” kata Chia. “Tantangan utama saat ini adalah meningkatkan kesadaran mengenai sumber daya yang sudah tersedia.”

Teknologi sebagai solusi

Adopsi awal teknologi baru telah mendorong banyak fasilitas assisted living di Singapura untuk menangani permasalahan individu tanpa melihat gambaran besar dari perawatan lansia, kata EZ Bala, CEO Alphind Healthcare, dalam sebuah wawancara video.

“Misalnya, rekam medis elektronik dirancang untuk perawatan episodik,” katanya. “Akibatnya, informasi yang tersedia tentang kesehatan pasien menjadi terbatas.”

Meskipun Singapura dikenal memiliki transisi yang terkoordinasi antara rumah sakit dan layanan perawatan di rumah, Bala mengatakan rekam medis elektronik saat ini tidak mencakup informasi tentang pola makan, lingkungan, dan gaya hidup pribadi pasien. “Kita perlu mengintegrasikan data tambahan dari sistem lain.”

Meskipun ekosistem fasilitas perawatan lansia masih terfragmentasi, Bala memperkirakan akan muncul satu platform terpadu yang dapat mengintegrasikan berbagai solusi individu. “Integrasi ini bisa didorong oleh regulasi pemerintah dan standarisasi mengenai cara sistem yang berbeda berkomunikasi satu sama lain.”

Ia menekankan pentingnya sistem pemantauan 24/7 serta solusi berbasis privasi untuk melacak pasien bahkan saat mereka tidur. “Meningkatkan kapabilitas tenaga kerja dan menyediakan alur kerja yang lebih efisien dan ramah pengguna adalah langkah pertama dalam memperbaiki sistem perawatan.”

Tan menyoroti penggunaan perangkat kesehatan wearable dan robotika, termasuk pendamping emosional berbasis AI serta dispenser obat otomatis. “Teknologi ini akan memungkinkan intervensi yang lebih cepat sambil tetap menjaga kemandirian lansia.”

Dengan pengalaman 20 tahun sebagai perawat, Tan mengatakan bahwa konsep ageing-in-place  yaitu tetap tinggal di rumah pilihan selama mungkin, memberikan berbagai manfaat, seperti memungkinkan lansia mempertahankan rutinitas serta koneksi sosial, sekaligus mengurangi isolasi untuk meningkatkan kesejahteraan mereka.

Rumah sakit memainkan peran penting dalam memastikan kesinambungan perawatan bagi lansia di rumah, tambahnya. “Hal ini dapat dilakukan dengan mengembangkan proses perencanaan pemulangan pasien yang kuat, memastikan adanya tindak lanjut yang jelas, serta dukungan post-discharge seperti kunjungan ke rumah atau pemeriksaan rutin.”

Rumah sakit juga dapat berinvestasi dalam layanan telehealth dan pemantauan jarak jauh, serta berbagi informasi medis dengan penyedia layanan kesehatan primer dan tim perawatan komunitas, kata Chia.

Bala menambahkan pemerintah dan sektor swasta harus bekerja sama untuk mengembangkan teknologi yang dapat membuat layanan kesehatan lebih terjangkau serta memastikan bahwa orang dapat menjalani hidup yang sehat dan bahagia “di tempat yang sama.”

“Dalam ekosistem ini, semua pihak akan dapat berkomunikasi dan berbagi informasi, sehingga akses terhadap data yang lengkap dan terintegrasi bisa terwujud,” tambahnya.

Chia juga mendorong pemanfaatan teknologi. “Kita bisa menyediakan lebih banyak chat line agar caregiver dapat saling terhubung dan berbagi pengalaman.”

Namun, solusi berbasis AI harus mempertimbangkan kebutuhan nyata caregiver dan pasien. “Kolaborasi yang sukses termasuk sistem deteksi jatuh berbasis AI serta penggunaan analitik prediktif untuk manajemen penyakit kronis pada lansia.”

“AI seharusnya meningkatkan kualitas perawatan manusia, bukan menggantikannya,” tambah Chia.